Условия оплаты

Продавец и поддержка

Semen Gorchavkov, физическое лицо, находящееся в Польше. Контакт: @semgor в Telegram.

Что включает Paid

Roko учитывает активы, введённые пользователем, и предоставляет настраиваемые рыночные уведомления. Сейчас Paid позволяет иметь до 10 активных портфелей и 50 активных алертов с приоритетной доставкой в Telegram. Интервал проверки алертов — 5 минут. История и CSV-экспорт доступны также на Free.

Приоритет означает преимущество относительно стандартной очереди, а не гарантию мгновенного сообщения. Котировки могут задерживаться или отсутствовать; алерты зависят от пригодности данных, очереди доставки и Telegram.

Цена, период и автоматическое продление

Оплата производится в Telegram Stars (XTR). Предложение по умолчанию — 250 Stars каждые 30 дней. Закрытое тестовое предложение может стоить 1 Star. Сумма конкретного заказа показывается до оплаты в Roko и в счёте Telegram.

Подписка автоматически продлевается каждые 30 дней по принятой для неё цене до отмены продления. Изменение цены новых заказов не меняет действующую подписку. Roko не обещает фиксированную стоимость приобретения Stars в фиатной валюте.

Начало доступа

Paid начинается после подтверждения платежа Telegram на стороне Roko. Одного клиентского экрана оплаты недостаточно. Каждый подтверждённый платёж предоставляет записанный для него период подписки.

Ручная выдача Paid — независимое основание доступа; её оставшийся срок не прибавляется к приобретённому периоду. Пробный период в это предложение не входит.

Отмена продления

Автоматическое продление можно отменить в настройках подписки Roko или через управление подписками в Telegram. Отмена сохраняет доступ до конца оплаченного периода. Если результат ещё не подтверждён, проверьте статус или обратитесь в поддержку.

Возврат платежа и отмена будущего продления — отдельные действия. При запросе возврата также отмените продление или попросите поддержку помочь, чтобы избежать нового нежелательного списания.

Полный возврат в течение 14 дней

Вы можете запросить полный возврат любого списания за подписку в течение 14 дней после него, без объяснения причины. Добровольная политика распространяется на первую покупку и последующие автоматические продления. Для соблюдения срока учитывается дата получения нами запроса.

Напишите @semgor в Telegram: укажите дату списания и, если есть, квитанцию Telegram или идентификатор транзакции. Не отправляйте пароли, токены доступа или содержимое портфеля. Возвращается сумма конкретного платежа в Stars, а не стоимость их приобретения в фиатной валюте.

После подтверждения возврата прекращается доступ, основанный на возвращённом платеже. Другие действующие оплаченные периоды и ручные выдачи независимы. Портфели и сохранённая история из-за возврата не удаляются.

Эта добровольная политика не ограничивает обязательные права потребителя, включая право на отказ от договора, требования при недостатках услуги и применимые основания возврата за пределами добровольного 14-дневного срока. Само использование Paid не означает отказа от этих прав.

Истечение оплаченного доступа

Если действующих оснований Paid больше нет, аккаунт возвращается на Free. Существующие портфели и история сохраняются. Free позволяет создавать портфели в пределах лимита одного портфеля и добавлять новые позиции в выбранный основной портфель. Дополнительные существующие портфели остаются доступны, их существующие позиции можно редактировать. Доступны до трёх активных алертов. Дополнительные портфели можно объединить с выбранным, а лишние алерты могут быть приостановлены тарифным лимитом.

Поддержка и будущие изменения

Вопросы оплаты и запросы возврата обрабатывает Semen Gorchavkov через @semgor. Поддержка Telegram не обслуживает покупки в Roko. Команда бота /paysupport направляет к настроенному контакту поддержки после включения обработки платежей.

Изменения данных продавца или предложения публикуются новой версией для будущих покупок. Прежние принятые условия не переписываются задним числом. Смена продавца сама по себе не прекращает обязательства по предыдущим покупкам.